- ・チャットが開かない。
- 利便性を優先しているため、チャットは別のウィンドウが開いてそこで会話するようになっています。ヘルプページも同様です。無選別にポップアップを禁止するようなプラグイン、ソフトウェアをお使いの場合、http://www.de-a-i.net/からのポップアップが可能なように設定をしてください。こうした詳細の設定ができないソフトウェアのご利用は、全般、お勧めできません。
- ・チャットページが「×」になる（Windows XP IE6.0のプリインストール版）
- Internet Explorerの最近のバージョンの中にはJavaに対応していないものがあります。Java版のチャットをご利用になる場合、Java本家のSunの供給しているプラグインをご利用ください(2003/8/1)。
Sun提供のJavaプラグイン
- ・重要認証エラーになる。ＩＥ６．０
- IE6.0にバージョンアップすると、Cookieが設定に関係なく無効にされてしまいます。この状態では、らぶシムはもちろん金融機関やショッピングサイトでも正常に動作しませんので、バージョンアップ後は、次の手順でセッション管理を可能にしてください。
「IEメニューバー」→「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー（一番上の左から3番目）」→「詳細設定について（一番下）」→「自動クッキー設定を上書きする」にチェック→「常にセッションクッキー許可する」にチェック→「OK」をクリック
- ・入室できない。
- このホームページでは、ユーザー認証にcookieを使用しております。認証に採用している方法は、現在もっとも確実で、みなさんに煩わしくない方法です。ブラウザの設定でcookieが有効になっているかご確認ください。
- ・他、入室できない。
- お部屋の中で、ブックマーク（お気に入り）に登録しても、そこから入ることはできません。一度トップページからパスワードを記入して、入室してください。
- ・他、入室できない２。
- パソコンの時計を確認してください。日付が狂っていませんか？
また、古いプロクシ（代理サーバー）の中には、cookieをうまく通せないものがあります。強いて必要なものではありませんので、プロクシの使用を取りやめてみてください。
- ・「選択」ボタンがうまく動作しない。
- 選択画面の動作に、Java Scriptを使用しております。ブラウザの設定でJava Scriptが有効になっているかご確認ください。
IE4.00では、JAVA SCRIPTが正常に動作しないバグがあるため、選択画面を使わないで済むようホームページ側で調整しています。
- ・記入フォームの表示が乱れて、記入できない。(IE4.0以上)
- 再表示などで回避していただければよいかと思います。パソコン上で沢山のプログラムを動かしているときに、メモリ不足で起こります。
- ・「はじめから記入」のページで「登録」できない。
- たまに、Guestさん用の画面で記入されている方がいらっしゃるようです(^_^;)。自己紹介等の記入は、登録を済ませてからどうぞ♪
- ・重要自己紹介を登録できない。（Mac用IE4.0）
- Mac版のIE4.0にて、記入したデータを正しくサーバーに送ることのできないバグが確認されています。詳細なバージョンは確認できていませんが、サーバー側で対応できない問題ですので、Macをお使いの方は、IEのバージョンを上げてご利用ください。
- ・チャットページが灰色の画面のままで、表示されない（Mac用NC4.7以前）
- Mac用Netscape Communicatorでは、JAVA VMが古すぎる(JDK1.0)ため動作しません。NC4.7現在でも対応されていない状態です（情報を下さった方、ありがとうございました）。Internet Explorerをご利用ください。なお、NC6.0ではJDK1.1に対応しています。
- ・チャットページが×印になる（標準でないIEの一部)
- Microsoftから配布されているものではないIEの一部では、JavaVMが初期状態でインストールされていないことがあります。Windows UpdateからMicrosoft Virtual Machineをダウンロードしてインストールし、Javaを有効にしてください。
- ・チャットウィンドウが開いても、チャットが開始されない（Mac MRJ2.2.2以前）
- Mac用Internet Explorerは、JAVA VMにMRJを使用していますが、MRJ2.2.2の段階でJDK1.1に充分対応できていません（こちらも、情報を下さった方、ありがとうございました）。AppleのダウンロードページからMRJ2.2.3をダウンロードし、バージョンアップしてご利用ください。2000年春以降出荷分のMacは基本的にMRJ2.2.3になっています。
- ・チャット中、発言記入途中でブラウザが閉じてしまう。（Mac OS9 IE5.X MRJ2.2.5以前）
- Mac用Internet Explorerで使用するMRJのバージョンは、IE4.Xの場合MRJ2.2.3ですが、IE5.XではMRJ2.2.4以上となります。また文字入力関連のBugFixが多く含まれていますので、MRJは最新のもの(2002/10現在2.2.5)をご利用ください。Appleのサポートページでダウンロードできます。
- ・チャットで、英数字まじりの発言をしようとすると、文字化けする。（Mac OS9 IE5.X MRJ2.2.5）
- ATOKの場合、文字化けしたまま発言が確定してしまいますので、ことえりをご使用ください。ことえりの場合、日本語変換前は化けているように見えますが、日本語変換後確定しチャットプログラムに発言が渡された際に正しく表示されます。日本語変換が正しく行われているか確認するには、スペースキーを２回押して変換を行ってください。
- ・チャットで、英数字まじりの発言をしようとすると、文字化けする。（Mac OSX IE5.X）
- Mac OSX(OS10)は、まだJavaの対応が不十分なためサポートしておりません。OS9でご利用ください。
- ・チャットページの表示がなんとなくおかしい
- みなさんのブラウザの設定で、ページのバージョンを確認するようになっていないとたまに起こることがあります。次の操作を試してみてください。
- ・Windows用Internet Explorer
- 「Ctrl」キーを押しながら「F5」キーを押す。
- ・Windows用Netscape Communicator
- 「Shift」キーを押しながら「再読み込み」ボタンをクリックする。
- ・Mac用Internet Explorer
- 「Option」キーを押しながら「F5」キーを押す。
- 上の操作で回復しない場合、ブラウザのキャッシュをクリア（インターネット一時ファイルの削除）を試してみてください。
- ・チャットページを閉じる時、ブラウザがハングアップする（Windows版IE5.00.2314.1003）
- Internet Explorerの細かいパッチバージョンによっては、JAVAプログラム終了時にハングアップするものがあるようです（調査にご協力頂いた皆様ありがとうございました）。上のバージョンは、IE5.00の初期出荷分のバージョンです。ブラウザのバグに起因していると思われますので、バージョンアップされてご利用ください。
また、他に「あれ？おかしいな」と思われたようなことなどがありましたら、次の情報を添えてお知らせください。
おかげさまで、CGIの品質もよくなり、今ではほとんどの場合、パソコンの設定、使用方法に関係しています。上の情報がないと、こちらで原因が分かることはまずありません。よくご確認の上、ご連絡ください。
- ・パソコン、ＯＳの種類、バージョン
- OSのバージョンは、Windowsの場合、コントロールパネルの「システム」で確認できます。私の場合「Microsoft Windows 95 4.00.950 B」になっています。
- ・ブラウザの種類、バージョン
- ヘルプからバージョン情報を開いて、もっとも細かいバージョンをお知らせください。ちなみに私のＩＥは「4.72.3110.8」です。
- ・表示されたエラーの種類と詳細情報
- 大きく３種類のエラーがあります。「認証エラー」、「システムエラー」及び白いページで英語で書かれたエラーです。前の２つはホームページが表示しているもので、こちらにもエラーの記録がありますが、３番目のものは、予期しないエラーですので、表示されている全文が必要です。
- ・前後に行った操作の具体的な内容とその結果(重要)
- 具体的に、「どのページのどのボタンをおした」や「ここをこう記入して、このボタンを押したら、○○と表示された」などの操作内容を具体的に詳しくお願いします。たまに「開きません」「入れません」とご連絡される方がいらっしゃいますが、それだけで原因が分かることはありません。
Internet ExplorerとNetscape Communicator、MediaPlayer、RealPlayerの、ダウンロードへのリンクを置いておきます。
Netscape Communicator ： Microsoft Internet Explorer ： こちら RealPlayer ： ※Basic版で充分です。 Windows Media Player ： こちら
